利用規約の確認

ウェールズにて法人登録されているTravelJigsaw Limitedの商業名です。(登録番号 : 05179829、登録住所 : 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA)弊社ウェブサイトの利用規約、プライバシーポリシー、及びセキュリティポリシーは、お客様の同意に基づき、弊社のレンタカー予約サービスの提供にあたり、成り立っています。以下、弊社ウェブサイト利用規約、プライバシーポリシー、及びセキュリティポリシーをまとめ、「利用規約」とします。前述の規約は、その他利用規約に関する例外を除き、弊社の提供するサービスのいかなる契約にも適用となります。契約書に記載された諸条件を充分に確認した上で署名をしてください。サービスの提供に同意、または契約書にサインをした場合は記載の条件に承認したとみなされます。Rentalcars.comは利用規約を変更することがあります。ご利用の際は毎回利用規約の詳細を必ずご確認ください。全てのレンタカー利用の際には、現地レンタカー会社の定めるレンタカー利用規約、そしてレンタル先の国や州ごとに定められた法律を守る義務があります。場合によっては特別な制限があることもあります、詳細は予約の前に利用規約をご確認ください。

レンタカーは弊社とレンタカー会社との関係により、弊社から直接、もしくは弊社を仲介としてレンタカー会社からの提供となります。

利用規約は、弊社での予約、及び弊社ウェブサイト経由での予約全てに対して適用となります。弊社利用規約、およびレンタカー会社の規約には、一部例外や免責事項などが含まれる場合がありますので、必ず予約内容、及び利用規約をご確認ください。

弊社利用規約に同意の方のみ、弊社ウェブサイトからご予約にお進みください。弊社利用規約に同意いただけない場合やご不明な点がある場合はご予約には進まず、一度必ず弊社までお問い合わせください。そのまま弊社ウェブサイトにてご予約にお進みいただいた場合、弊社利用規約をご確認の上、同意したとみなされます。レンタカーやその他関連商品、及びサービスに関してご不明な点やご質問等ありましたら、ご予約の前に一度弊社までお問い合わせください。

予約の確定とお支払い

通常、弊社ウェブサイトにてレンタカーのご予約をされますと、すぐにご予約の確定、およびご予約確認書を送付致しますが、予約内容によりましては現地レンタカー会社と空車状況の確認を取る必要がございます。空車状況の確認が取れ次第、すぐに支払い処理の手続きに移らせていただき、お客様にご連絡致します。

ご希望のお車が確定するまでの間でしたら、いつでもレンタル料金の支払いを無効にすることが可能です。弊社ウェブサイト上部の「予約の管理」からご予約番号とご登録のEメールアドレスを入力しログイン後、「予約をキャンセルする」からご予約をキャンセルされますと、ご予約はキャンセルとなり、お支払いは発生致しません。

弊社ウェブサイトからレンタカーやその他関連商品をご予約されると、通常ご予約から48時間内(レンタル開始日時が迫っている場合は、ご予約から24時間以内)にお客様にご連絡致します。ご希望のお車、その他関連商品が確約しましたら、ご予約確認書をEメールにて送付致します。

ご予約の確定、またお支払いが完了するまでは、契約は締結されません。予約作成者以外の方がお支払いをされる場合でも、契約者は予約作成者となり、Eメールはご予約の際に予約作成者が入力したEメールアドレス宛に送信されます。疑義を避けるため、本利用規約のいかなる条項も、いかなる第三者に対しても、1999年契約法(第三者の権利)に準じ第三者の利益、または権利を与えるものではありません。

情報の正確性

弊社、アフィリエイト、レンタカー会社、及び仲介業者のウェブサイトに掲載されている情報の正確性については万全を期しておりますが、情報の正確性、完全性、ならびに有用性については、あくまでもお客様の判断によるものです。


現地レンタカー会社の営業所にてレンタカーをお受け取りの際には、印刷したご予約確認書(もしくはEバウチャー)の提示が必須となっております。ご予約確認書(もしくはEバウチャー)をご提示いただけなかったために、貸出を拒否された場合は、Rentalcars.comはその責任を負いません。

現地にて追加オプションや任意保険等の記載がある同意書、契約書などにサインされたために発生した追加請求に関しては、Rentalcars.comは責任を負いません。

飲酒運転、薬物使用運転、故意による破損や損傷、オフロード走行、不注意運転に対して、Rentalcars.comは責任を一切負いません。利用者(借用者)が全面的な責任を負うこととなりますのでご注意ください。


レンタル料金に含まれるもの/含まれないもの
レンタル料金に含まれるもの/含まれないものの詳細につきましては、ご予約の過程で確認が可能なレンタル利用規約を必ずご確認ください。
*カナダでのレンタルの場合、通常でしたら走行距離無制限が隣接州内での運転に適用されますが、例外もありますので、ご不明な点等ございましたら、弊社予約センターまでお問い合わせください。

自車両損害補償保険
自車両損害補償保険(CDW)は、レンタル期間中のレンタル車両への破損やダメージに対し、破損修復に必要な費用を軽減、または免除する保険です。(免責額がある場合はその定められた免責額がお客様の負担となります)
自車両損害補償保険(CDW)は、飲酒運転、薬物使用運転、故意による破損や損傷、オフロード走行、不注意運転、また登録者以外の運転手が運転したり、現地レンタカー会社との規約に反する場合や、現地レンタカー会社の補償対象外の項目(例 : フロントガラス、タイヤ、車台、所持品、鍵の紛失により発生した費用、けん引き費用など)に関しましては、補償対象外となります。この他にも、レンタカー会社により、対象外の項目が異なる場合がありますので、その詳細に関しましては、レンタカーの貸出しの際に現地レンタカー会社にご確認ください。
*Rentalcars.comのフルプロテクションをご購入のお客様も、現地にて一度請求費用を現地レンタカー会社へお支払いいただいた後に、その旨をRentalcars.comまでご連絡ください。

盗難保険
盗難保険(TP)は、レンタル車両の盗難、または盗難による損害に対する保険です。利用者の過失による盗難や損害に関しては、現地レンタカー会社からレンタル車両代金全額を請求される場合があります。

重要事項
現地レンタカー会社にて提供される保険(任意保険等)の内容、及び詳細は署名の前に必ずご確認ください。第三者保険の対象に、契約者の近親者と同居者が含まれない場合があります。それをカバーするための任意保険を現地レンタカー会社にて、別途購入が可能でございます。
また別途、海外旅行保険等にご加入されている場合は、必要な保険が既に含まれている場合もございますので、現地レンタカー会社とのトラブルを避け、安心してレンタルしていただくためにも、ご旅行の前に一度ご加入の保険内容をご確認いただくことをお勧め致します。必要な場合には同行される配偶者、及びご家族の方も補償対象となる追加保険のご加入をお勧め致します。

搭乗者保険(PAI)
搭乗者保険(PAI)は任意保険です。お客様が別途海外旅行保険にご加入の場合は既に含まれている場合がありますので、事前にご確認されることをお勧め致します。搭乗者保険へのご加入をご希望の場合は、現地レンタカー会社営業所にてレンタル開始時にご購入いただけます。

Rentalcars.comのプロテクション商品
レンタカーをお受け取りの際、レンタカー会社はレンタル中にレンタル車両への損傷が生じた場合等に備え、デポジット(保証金)を契約者名義のクレジットカードから仮押さえすることがございます。
弊社Rentalcars.comのプロテクション商品を貸出し前までにご購入いただいていると、もしレンタル中にレンタル車両への損傷が生じ、修理代金等の請求があった場合でも、一度レンタカー会社に請求費用をお支払いいただき、その後弊社Rentalcars.comへご連絡いただけましたら、弊社カスタマーサービス部にて調査後、お支払いになった金額を弊社から返金致します。
新規でご予約のお客様は、弊社にてフルプロテクショントップアッププロテクションの購入が可能です。 フルプロテクション、およびトップアッププロテクションは、レンタル車両の外装や部品(車体、屋根、車体下部、フロントガラス、ミラー、車輪、タイヤ、ホイールキャップ、エンジン、クラッチ、バッテリー、鍵など)の損傷を補償致します。
上記に含め、下記の項目も補償の対象となります:

  • 営業補償料/ノンオペレーションチャージ(レンタル車両の修理中は車両の貸出ができない為、その補償費用)
  • 故障や事故に伴い発生したロードサイドアシスタンス費用
  • 鍵の紛失、および鍵の閉じ込めが起こった際に発生した費用
  • 盗難保険規約に基づくレンタカー会社からの請求費用
  • 上記の費用請求の際のレンタカー会社からの事務手数料
※トップアッププロテクションは免責無しのレンタカーをご予約のお客様に提供しております。

弊社のプロテクション商品は以下の項目が補償の対象外となっております:
  • レンタカー会社に承認されていない修理
  • 車の清掃費用、車内内装の損傷(事故によって生じた場合を除く)
  • チャイルドシートやカーナビ等のオプション商品の紛失・損傷
  • レンタル規約に反する行為、または運転により発生した費用(例:不注意運転、危険運転、飲酒運転、薬物使用運転、誤った燃料での給油)
現在、新規のご予約分に関しては自車両損害補償制度、およびダメージプロテクションがご購入いただけません。しかし、既に自車両損害補償制度、またはダメージプロテクションのいずれかの商品をご購入のお客様からの払い戻し請求につきましては対応致します。自車両損害補償制度およびダメージプロテクションは、自車両損害補償保険(CDW)で補償される項目のみ補償致します。(自車両損害補償保険(CDW)の補償内容の詳細については、車の受け渡し時にレンタカー会社へご確認ください)

RentalCover フル・プロテクション
フル・プロテクションを購入した場合、RentalCover.comにより利用規約がメール送信されます。ポリシーの再送、または利用規約のハードコピーが必要な場合はRentalCover.comに直接お問い合わせください。

Rentalcars.comプロテクション商品の払い戻し申請方法
弊社のプロテクション商品の払い戻し申請には、レンタカーの返却日から28日間以内に弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。申請の際には下記の書類が必要です:

  • チェックイン・チェックアウト書類(レンタル開始及び、レンタル終了時書類)
  • レンタカー会社からの修理費用の証明
  • レンタカー会社からの請求が確認できる支払証明
  • レンタカー会社の事故報告書
  • 警察の報告書(必要な場合)

上記の書類を受領後、7日間以内に返金処理をするよう努めさせていただいております。

第三者を含む事故の場合は、お客様から払い戻し申請の手続きをいただく前に、事故に対する第三者の責任の有無を調査する必要があります。

払い戻し請求手続き後の返金は、弊社のプロテクション商品をご購入の際にご利用のクレジットカードへ返金致します。(返金先は現地レンタカー会社から請求を受けたカードではございません)

セキュリティデポジット(保証金)とガソリンについて
多くのレンタカー会社ではレンタカーの受け渡しの際に、指定の免責額と追加費用(主にガソリン代金)の補償としてセキュリティデポジット(保証金)を契約者名義のクレジットカードから押さえられます。その際は予約時に登録のメインドライバー様が契約者となり、契約者本人名義の有効なクレジットカードの現地提示が必須です。(ご利用可能なクレジットカードの詳細につきましては、弊社予約センターへお問い合わせください)
返却の際に、レンタル車両の状態が貸出し時と同じ状態、なおかつ定められたガソリンポリシーに準じた状態で返却されますと、セキュリティデポジットが返金されます。(セキュリティデポジットの返金が確認出来るようになるまで、場合によっては14日以上かかることもございます、どうぞご了承ください)
ガソリンポリシーはレンタカー会社の商品により異なります。商品によりましては貸出し時と同量のガソリンを入れた状態で返却する必要があるものもございます。返却の際にガソリンが不足していた場合は、現地レンタカー会社から通常より割高なガソリン代金を請求されることがほとんどですので、返却の前にガソリンの残量の確認をするようお勧めしております。
また貸出し時に、先にガソリン1タンク分を買い取り、空の状態で返却いただくことも可能です。その場合、未使用分のガソリン代の払い戻しはされませんので、ご注意ください。

営業時間外手数料
主に空港のレンタカー会社では、お客様の到着されるフライトの到着時間に合わせ、営業時間外でもレンタカーの貸出手続きが可能です。その場合、現地レンタカー会社から別途営業時間外手数料を請求されることがあり、お支払いは現地営業所にて直接お支払いいただく必要があります。営業時間外手数料はレンタカーの貸出希望時間をご予約時にご連絡いただきますと、弊社からお客様へご案内致します。到着フライトが遅延した際にご予約のレンタカー会社が営業時間外サービスを行っている場合は本サービスをご利用いただけますが、その手数料につきましては現地にてご確認、お支払いをお願い致します。現地にて営業時間外サービスをご利用いただけない場合、弊社では一切の責任を負いかねますので、海外個人旅行保険などの独立した保険へのご加入をお勧めしております。

年齢制限
多くのレンタカー会社では、満21歳からレンタカーのご利用が可能です。一部のレンタカー会社、および国によっては25歳未満、65歳以上のドライバーに対し、追加料金が発生することがあります。ご予約の際にはドライバーの正確な年齢をご入力いただき、年齢による運転制限や追加料金等が発生する場合には、弊社からお客様へご案内致します。レンタル場所によりましては大型車をご希望の場合、年齢制限の内容も異なりますので、ご不明な点等ございましたら、一度弊社予約センターまでお問い合わせくださいませ。

追加ドライバー
ドライバーの追加をご希望の場合、追加ドライバー料金が発生致します。そのお手続きは現地にて行っていただき、追加ドライバー料金は別途現地にてレンタカー会社へ直接お支払いください。(レンタカー会社、またはレンタカーのパッケージ内容によりましては、事前にお支払いいただくレンタル料金に既に追加ドライバー料金が含まれている場合もございます。詳細はご予約確認書/Eバウチャーでご確認、または弊社予約センターまでお問い合わせください)

レンタルの延長/延長料金
レンタル期間は24時間単位で計算され、ご予約の過程でご案内致します。現地にてレンタカー貸出し後は、レンタル期間の延長や返却日時の変更などにつきmしては、直接現地レンタカー会社へ連絡しお手続き、そして追加料金をレンタカー会社へお支払いください。その際の延長料金は、現地営業所の定める料金、またはレートで計算されますので、弊社でご予約された時の料金より割高になる場合がございます、どうぞご了承くださいませ。

レンタル開始時刻に遅れる場合/早期返却
お客様のレンタル開始、および終了日時はご予約確認書/Eバウチャーに記載の通りです。ご予約の貸出し時間に大幅に遅刻された場合、またご予約の返却時間より早く返却をされた場合の返金は一切致しかねます、どうぞご了承ください。ご予約の貸出し時間に遅れる場合は早急に弊社へご連絡ください。弊社へご連絡いただけなかった場合は、お車をお受け取りいただけないこともございます。その場合の責任は弊社では一切負いかねます。

乗り捨て料金
貸出営業所と返却営業所が異なるご予約の場合、乗り捨て料金が発生する場合があります。乗り捨て料金は予約内容により異なり、レンタル料金には含まれておりませんので、現地にて別途レンタカー会社へ直接お支払いいただく必要がございます。お客様からご予約の依頼をいただいた後に、現地レンタカー会社と乗り捨て料金についての確認を取り、弊社からお客様に乗り捨て料金をご案内致します。

チャイルドシート/その他リクエスト
チャイルドシート、ルーフラック(一部の車両ではご利用いただけません)、その他リクエストに関しては、主な営業所にてリクエストベースで追加の依頼が可能ですが、現地での準備数や状況により、ご利用いただけない可能性もありますので、弊社では追加リクエスト項目に対する確約は致しかねます。チャイルドシートやその他リクエストに発生する代金は現地レンタカー会社へ直接お支払いいただく必要がございます。
また、ほとんどの国ではチャイルドシートの着用が法律で義務付けられております。(海外のシートベルト着用/チャイルドシート着用義務についてはこちらをご確認ください)
レンタル車両によりましては後部座席にシートベルトが付帯していない場合もございます。チャイルドシートやその他リクエストをご希望の方は、ご予約を作成の際に明記いただくか、弊社予約センターまでご連絡くださいませ。

配車・回収サービス
レンタカー会社によりましては、お客様のご希望の場所(滞在先ホテル等)までレンタカーを配車・回収するサービスを行っております。本サービスには追加料金がかかる場合があり、追加料金は現地にてレンタカー会社へ直接お支払いいただく必要がございます。本サービスをご希望の場合は、ご予約の際に配車・回収サービスどちらか、もしくは両方を希望ということ、配車・回収先の住所を弊社までご連絡いただく必要がございます。その後、弊社が現地レンタカー会社に確認を取り、本サービスの利用の不可、及び現地でお支払いいただく必要についてお客様にご連絡致します。
※通常、レンタカー会社は個人宅への配車・回収サービスを行っておりません、ご了承ください。

越境制限
レンタカーを開始した場所から別の国、州、島などへ越境される際には、制限がある場合、追加料金がかかる場合がございます。越境をご予定の場合、ご予約の際にその旨を弊社までご連絡ください。越境先によりましては追加で書類の作成が必要な場合、追加料金が発生する場合がございます。また、オーストラリアの内陸部など、僻地への運転にも制限がある場合がございますので、詳細は弊社予約センターへお問い合わせください。

お客様が予約の変更をする場合
レンタル開始前までのご予約内容の変更に関しては、手数料無料で変更を行っております。変更内容がレンタル期間やお車クラスなど、元々の予約内容と異なるため、レンタル料金に変更が生じる場合はその差額をお支払いいただく必要がございますのでご注意ください。
レンタカー会社によりましては、メインドライバー氏名や貸出し営業所を変更される場合、一旦、側存のご予約をキャンセルし、新たにご予約を作成する必要があることもございます。ご予約のキャンセルは、弊社ウェブサイトからログインいただき、「ご予約の変更/キャンセル」から「予約のキャンセル」をクリックしてください。キャンセル規約はレンタカー会社により異なりますが、詳細はご予約を作成いただく過程でご確認いただけるように明記しております。

弊社の都合による予約内容の変更
弊社、またはレンタカー会社の都合により、お客様のご予約内容に変更が生じる場合は、出来るだけお客様のご予約内容に近い内容、そしてお客様のご了承の上で、変更させていただく場合があります。変更が必要と判明した時点で、早急にお客様に連絡致しますが、変更後の内容に同意いただけない場合は、お支払いいただいたレンタル料金を全額返金させていただくことも可能です。本変更によるお客様の直接的、または間接的な損失につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。

必要書類
ご予約確認書/Eバウチャーは、レンタル料金全額のお支払いが完了し、レンタカー会社からお車の確約がされ次第、すぐにご確認いただけます。お車の空車状況がすぐに確認出来ない場合や繁忙期により空車確認に時間がかかる場合は、その旨をお客様にご案内致します。
現地にて必要書類の不備や有効なクレジットカードをご提示いただけなかったために、お車のお受け取りをレンタカー会社から拒否された場合は「No Show(ノーショー)」として扱われ、お支払いいただいたレンタル料金の返金は一切ございません。 レンタカーをご利用の際は、必ずご予約確認書/Eバウチャー、自国の有効な運転免許証、国際運転免許証、そしてパスポート等の身分証明書等が必要です。詳細につきましては、ご予約確認書/Eバウチャーの「お車をお受け取りの際に必要なもの」の項目にて他に必要書類等がないかをご確認ください。

運転免許証
メインドライバーは有効な自国発行の運転免許証を最低でも1年以上所有している必要があります。(レンタル内容によっては2年以上の場合もあります、詳細はご予約の過程でご確認ください)
自国以外で発行された運転免許証をお持ちのお客様は、一度弊社予約センターまでお問い合わせください。また、有効期限が切れた運転免許証や仮の運転免許証ではご利用いただけません。
運転免許証に減点や違反等の記載がある場合は、一度弊社予約センターへお問い合わせください。減点や違反の内容によってはレンタカーをご利用いただけない場合がございます。
レンタカーを運転する全てのドライバー(メインドライバー、及び追加ドライバー含む)はレンタカーをお受け取りの際に、有効な運転免許証を提示いただく必要があります。現地警察から提示を求められることがありますので、レンタル期間中は運転免許証を常に携帯してください。
減点や違反の未申告や有効な運転免許証と必要書類を提示いただけなかったために、お車の貸出しを拒否された場合は、レンタル料金の返金は一切致しかねますので、ご注意ください。
国際運転免許証/国際運転許可証のみではレンタカーはご利用いただけません。お車をお受け取りの際はメインドライバー、追加ドライバー共に必ず有効な自国発行の運転免許証とそれに伴った国際運転免許証/国際運転許可証を提示いただき、レンタル期間中も常に携帯してください。
レンタカーを運転する全てのドライバーは、レンタル開始前までにレンタカー会社が定めるレンタル利用規約を熟読いただき、追加で必要な書類がないかを必ずご確認ください。

※ハワイにて(ダラーレンタカー、アラモレンタカー、ナショナルレンタカー)をご利用の場合、日本の運転免許証のみのご提示でレンタカーをお受け取りいただけますが、出来るだけ国際運転免許証も一緒にご用意いただくようお勧めしております。

英国発行の運転免許証をお持ちの方 :
2015年6月8日より、イングランド、スコットランド、ウェールズの英国運転免許庁(DVLA)にて発行された運転免許証をお持ちの方は、レンタル開始の21日前からこちらにて運転免許証のご確認が可能ですので、レンタル開始前に必ずご確認ください。詳細はこちらからご確認いただけます。新しいフォトカードタイプの運転免許証をお持ちの方は、付随書類(Paper Counterpart)も一緒にご提示ください。

為替レートについての重要事項
為替レートの変動により、ご利用のクレジットカードへの請求額と、お客様がご予約の過程で案内された金額に差が生じることがあります。生じる差額はご予約を作成された時点から、ご利用のクレジットカードに請求が発生するまでに生じた為替レートの変動によるものです。また返金処理の際にも同じように、弊社からは請求した金額をそのまま返金致しますが、場合によっては返金処理を行った時点からご利用のクレジットカードに返金が処理されるまでに生じた為替レートの変動により、返金額に差が生じることがあります。

お車のサイズ及び車種
各レンタル車両には定員人数が定められており、定員を超える乗車人数、及び積載荷物数のせいで予約したレンタル車両をご利用いただけない場合の責任を弊社は一切負いません。レンタカー選びの基準として、弊社 Rentalcars.comのウェブサイトでは各レンタル車両の定員、及び積載容量を記載しておりますので、ご参考ください。現地にてお車をお受け取りの際に、乗車人数、及び積載荷物数によりレンタカー会社から貸出しを拒否された場合の責任は負いません。
弊社では、レンタカーのモデル、及び車種等の確約は致しかねます。ご予約確認書/Eバウチャーに掲載されているレンタカーの写真はあくまでも参考のためで、レンタカー会社の在庫状況により、同等クラスのお車、もしくはアップグレードしたお車が提供される場合があります。

レンタカーの提供
現地レンタカー会社は、運転手が運転に不適格、もしくは必要要件に合わないと判断した場合、レンタルを拒否する権利があります。弊社 Rentalcars.comでは、旅行費用やその他費用に対する払い戻し、または賠償金などに関して一切の責任を負いません。

お問い合わせ/クレーム
レンタル中にレンタル車両の状態やその他のことでご不満/クレーム等ございましたら、早急に現地レンタカー会社までご連絡ください。特にレンタル車両の状態に関することにつきましてはレンタル中にレンタカー会社へご報告いただけないと、弊社 Rentalcars.comからお客様のお問い合わせ内容の調査、及び事実確認をすること非常に難しくなります。
レンタル終了後に弊社へお問い合わせいただく際には、レンタル車両の返却日から3ヶ月以内に弊社のカスタマーサービス部までご連絡ください。
状況によりましては、弊社カスタマーサービス部からの対応、および回答にご満足いただけない場合もあるかと存じます。そのような場合には、民事調停評議会の認証を受けており、英国司法省オンライン・ディレクトリにて記載の紛争解決機関(Alternative Dispute Resolution)であるSmall Claims Mediation(UK)Limited (http://www.small-claims-mediation.co.uk/) へご相談ください。 弊社ではお客様からのクレーム/お問い合わせに対し、出来るだけ社内で早期に解決するよう努めさせていただいており、弊社から紛争解決機関へ連絡することは義務付けられておりません。欧州委員会のOnline Dispute Resolutionサービス(http://ec.europa.eu/consumers/odr/)にご相談いただくことも可能です。

レンタル車両の不備/事故
レンタル中にレンタル車両に故障や不備などの問題が生じた場合、必ず直ちに現地レンタカー会社へ電話にてご連絡ください。レンタル車両の修理や部品の交換には現地レンタカー会社の許可が必要です。万が一、事故に巻き込まれてしまった場合には、現地警察、及び現地レンタカー会社へ必ずご連絡ください。現地にてお受け取りになった事故の関連書類はコピー等をしていただき、必ず控えを取っていただきますようお願い致します。関連書類は、保険などの申請の際に必要になる場合がありますので、大切に保管してください。

レンタカーをご利用の際は現地レンタカー会社の利用規約、及びレンタルをされる国と州の法律を遵守する必要があります。したがって、弊社を通してレンタカーのご予約をいただいたお客様は弊社ご利用規約、及び現地レンタカー会社の定める利用規約に従う義務があります。
弊社 Rentalcars.comは、以下のような状況で生じた損害、変更、遅延に対し一切の責任を負いません : 市民紛争、労働争議(航空交通管理の争議含む)、テロ活動、自然災害、原子力災害、火事、悪天候、避けられない交通機関の不備、空港や港の閉鎖/混雑、航空便の欠航、航空会社の経営問題

お客様と弊社 Rentalcars.comの契約条件/規約
お客様、または利用者がご予約を作成される際に、どの段階でどのように契約が成立するかを理解するのはとても重要なことです。契約は下記の手順で成立します。弊社予約センター、または弊社ウェブサイトにてお見積もりの料金をお伝えした後に、口頭で同意、もしくは弊社ウェブサイトのお支払い情報のページにて「予約する」をクリックするまでは、お客様からご予約のお申し込みをいただいたとみなされません。

お客様からの口頭での許可、もしくは弊社ウエブサイト上で「予約する」をクリックすると、ご予約にお申し込みいただいたとみなされます。その後、レンタル料金をお支払いいただき、弊社からお客様(または利用者)にご予約確認書/Eバウチャーを発行した時点で、お客様からのご予約のお申し込みを引き受けたとみなされます。弊社はお客様と現地レンタカー会社の仲介業者として、現地レンタカー会社に代わりお客様からのご予約の申し込みを引き受けます。

弊社 Rentalcars.comが契約に反し、それによりお客様(または利用者)に損失が生じ、その損失が弊社の契約違反のためだと判断された場合、弊社はその損失に対し責任を負います。その損実はお客様と弊社間で契約が成立する際に、お客様、そして弊社からも予期が可能なものによります。弊社、またはお客様(または利用者)が予期できない、主な損失のせいで発生した二次的な損害や損失、主な損害による間接的な損失や損害に対しては、弊社 Rentalcars.comは責任を負いません。また、利益の損失、機会や信用の喪失、間接的な損失や損害、及び費用についても責任を負いません。

弊社が、もしくは現地レンタカー会社に代わり、ご予約、ご予約確認書/Eバウチャー、レンタル、または利用規約に対する義務遂行が遅延、また不成立となった場合でも、弊社Rentalcars.comは責任を負いません。また、不可抗力の事態による遅延や損害、キャンセルが発生した場合も弊社は責任を負いません。不可抗力の事態が14日間以上連続で続く場合、弊社はお客様のご予約を中止することがあります。その際には、ご予約の際にご連絡いただいていた連絡先へ弊社から14日間の猶予を持ってお客様に通知し、不可抗力の事態が発生する前までにお支払いいただいていたレンタル料金を返金致します。

弊社は状況によりお客様のご予約をキャンセルする権利を有します。現地レンタカー会社の倒産などの場合には、予告無く予約がキャンセルされることがあります。そのような場合には弊社にてお客様のご希望に近い内容で代替案をお調べしますが、特に繁忙期はレンタル車両の空車数も非常に限られておりますため、必ず代替案の案内が可能ということではございません。
事前にレンタル料金を全額お支払いいただいているご予約につきましては、貸出し開始日時の48時間前までに弊社からお客様へ連絡し、お支払いいただいたレンタル料金は全額返金致します。場合によりましては、貸出し開始日時から48時間以内に予約のキャンセルが生じることがあり、その際には既にお支払いいただいていたレンタル料金全額を返金し、弊社が規約に反するとして、予約のキャンセルに伴い発生すると予期される費用を弊社が負担します。
デポジット支払いでご予約のお客様にご予約のキャンセルが生じる場合は、貸出し開始日の7日前までにお客様へ連絡し、お支払いいただたレンタル料金全額を返金致します。また、デポジット支払いでご予約のお客様で、貸出し開始日から7日間以内にご予約のキャンセルが生じる場合は、既にお支払いいただいていたレンタル料金全額を返金し、弊社が規約に反するとして、予約のキャンセルに伴い発生すると予期される費用を弊社が負担します。

予約の作成/商品の購入・依頼/サービス
弊社ウェブサイトに記載している商品やサービスのご予約、商品の購入・依頼をご希望の際は、弊社(または弊社と提携のあるパートナー企業)は、必要なお客様の情報の提供を求めます ー 情報にはお支払いに必要なお客様のクレジットカード情報やその他の個人情報が含まれます。提供いただきました情報は弊社のプライバシーポリシーに基づき取り扱われます。また、提供いただく情報は最新で正確な情報ということに規約の中で同意いただきます。発生する料金につきましては、お客様(またお客様のアカウントの利用者)がクレジットカードやその他のお支払い方法でお支払いいただいた時点での料金・レートで計算されることに規約の中で同意いただきます。また購入に伴う税金等についてもお客様にてお支払いいただく責任があります。

弊社から予約申し込み、及び商品購入の承認をする前に、お客様に提出いただいた情報の確認、認証が必要な場合があります。例外的に法律で定められている場合や弊社が明記している場合を除き、料金、レート、及び商品の在庫状況は常に変動し、告知無く変更をする場合もあります。予約の申し込み、及び商品の購入の際には、弊社利用規約に加え、レンタカーを提供する現地レンタカー会社の利用規約に同意いただきます。

弊社ウェブサイトの利用規約
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カスタマーレビュー/お客様からの評価
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レビューはRentalcars.comをご利用になったお客様から、レンタル終了後に個人の意見としていただいているものであり、Rentalcars.comの意見ではございません。

法律で許される限り、これらの利用規約は英国裁判所の非専属管轄下の英国法に準拠しています。

記載されている一般的な情報、及び利用規約は出版された時点で正しいものです。